Por que um guia para evitar mal-entendidos na Psicologia? Como entre 60 e 90% dos problemas interpessoais estão ligados a interpretações errôneas ou expressões comunicacionais, reunimos cinco sugestões que incluem a Teoria dos fundamentos morais, PNL, neurociência e contribuições de autores da área.
A chave está na ênfase
No início do século XXI, dois pesquisadores decidiram reunir a bibliografia das ciências contíguas à Psicologia, como Antropologia e Neurociência, para descobrir a origem do pensamento moral.
Assim, Jonathan Haidt e Craig Joseph começaram a desenvolver a Teoria dos Fundamentos Morais, que procura explicar quais são as razões que afastam grupos culturais ou políticos, como liberais e conservadores.
Em geral, Haidt sugere que a diferença entre conjuntos é dada pela regulação da ênfase entre essas seis fundações:
- Tenha cuidado
- Justiça
- Liberdade
- Lealdade
- Autoridade
- Pureza
De acordo com esses princípios, um grupo de pessoas cuja coesão é dada por certas crenças religiosas pode possivelmente colocar maior interesse no desagrado dos impuros (pureza) e na obediência à tradição (autoridade).
Enquanto uma comunidade vinculada por uma ideologia política de esquerda será mobilizada pela rebelião (liberdade) e se concentrará na busca por justiça.
Da mesma forma, em uma organização social, um sentimento de altruísmo e proteção aos outros (cuidados) pode prevalecer e, ao mesmo tempo, ponderar a permanência (lealdade).
Apesar de os pesquisadores acabarem se concentrando no aspecto político, também contribui para o entendimento de qualquer setorização à luz da noção de moralidade, como o conjunto de idéias, palavras e símbolos combinados que constituem um conglomerado de opiniões coletivas unidas.
Da mesma maneira que um console de som é configurado para alcançar certos efeitos na música, cada cultura, partido político, religião ou ideologia compartilhará uma regulamentação específica entre esses seis elementos. Consequentemente, as distinções construídas entre grupos serão constitutivas e necessárias para a pluralidade e diversidade da sociedade.
Sair do tribalismo
De acordo com o que foi exposto segundo a Teoria dos fundamentos morais, a multiplicidade de opiniões é constitutiva da sociedade atual. No lado oposto, o tribalismo é um modo de vida em que grupos fechados e coesos predominam de acordo com certas características comuns.
Como a origem da qual leva o nome, o tribalismo é a manutenção de certos costumes, modos de pensar e o status quo, de modo que os preconceitos sobre quem está de fora são reafirmados e definidos como errados.
Apesar da necessidade do ser humano pertencer e sentir-se identificado com um grupo superior a si mesmo, isso não implica necessariamente limitar-se ao que é conhecido sem expor aqueles que possam ter um pensamento antagônico para desafiar sua própria visão de mundo.
“Quando o assunto em disputa está associado à identidade de nossa tribo, embora acreditemos que o que importa para nós é descobrir a verdade, é muito possível que priorizemos, sem perceber, sem desafiar o que nossa tribo considera verdadeira“, diz Guadalupe. Não pense em pensar com os outros.
Para obter comunicações autênticas, você deve ser encorajado a enfrentar o erro, a possibilidade de mudar de idéia, a rever os preconceitos ou os fundamentos sobre os quais uma idéia foi construída.
Somente assim o universo mental se expande, é verificado se o que se pensa é verdadeiro e resulta na lógica do outro seja melhor.
Comunicação efetiva
Uma das primeiras teorias modernas da comunicação eficaz foi a Programação Neurolinguística (PNL) que surgiu na década de 1970 com Richard Bandler e John Grinde. Embora ainda não disponha de evidências científicas suficientes para apoiá-lo, ele ensina certas técnicas úteis para alcançar um ambiente de entendimento e credibilidade.
Na teoria global, a PNL apresenta o conceito de compenetração, ou rapport em inglês, que é definido como um recurso que permite que você se alinhe com o outro trocando ou compartilhando determinados comportamentos.
Se a intenção é deixar de lado o tribalismo para estabelecer conversas com pessoas de diferentes lógicas, gerar uma sintonia é uma prática que requer tempo, intenção e fluência. Como resultado, os diálogos serão iniciados a partir de palavras, mas também com gestos, movimento, tom e atitude.
O principal sobre a compenetração é que, antes de esperar que o interlocutor consiga, você deve se aplicar primeiro em você. Em níveis práticos, uma técnica recomendada para alcançar a sintonização é o “espelhamento”, que consiste em refletir, complementar e imitar as posturas, gestos, movimentos visuais, ritmo da respiração e posição corporal da pessoa.
Para obter maior atenção no que está sendo comunicado, a imitação deve ser sutil e não coincidir com o momento em que a pessoa está fazendo, porque não deve percebê-la, se não inconscientemente.
Também pode ser acompanhado:
- Usando o mesmo grau de complexidade de linguagem
- Procurando empatia para entender os valores dos quais o outro pensa
- Nivelando o volume da voz com outras pessoas
- Usando expressões comuns para o interlocutor. Por exemplo, se você gosta de futebol, fale sobre “colocar a camiseta 10”, “fazer passes ”, “curtinha e no pé”, “cortar uma torta”, etc.
Treinar habilidades de escuta
O psicólogo e autor do best-seller de 12 razões para viver, Jordan Peterson, explica que a maioria das conversas é dificultada por três motivos:
- Uma ou mais pessoas estão interessadas apenas em ter razão, então a própria idéia fica em segundo plano e a disputa é sobre egos.
2. O desejo de tornar a posição de alguém absolutamente clara é imprescindível, para que o que o outro pensa possa se tornar desconhecido, apesar de ter esclarecido sua posição.
3. Procura-se persistentemente superar a história de outras pessoas, a ponto de trazer histórias fictícias ou improváveis.
Tendo em mente qualquer um desses impedimentos potenciais à comunicação eficaz, o primeiro passo está sendo dado para evitá-los. Talvez a chave esteja, de acordo com o exposto, no desenvolvimento de uma verdadeira capacidade de ouvir sem julgar, aconselhar, interpretar ou comparar.
É impossível ler o pensamento do outro
Identificar quais distorções cognitivas governam as emoções é fundamental, não apenas para conversas ideais, mas também para a saúde mental pessoal.
A inferência arbitrária ou a leitura do pensamento é um mecanismo psicológico pelo qual o interlocutor pensa, sente, experimenta ou interpreta as coisas. O problema se manifesta quando, a partir da adivinhação, são gerados julgamentos arbitrários e, subsequentemente, geralmente desencadeia grandes mal-entendidos.
Apesar de ser uma tendência praticamente automática, a mente é um músculo que requer ação determinada e persistente para mudar. Uma possível estratégia de desvio pode ser iniciada imaginando se há evidências de que a conclusão da adivinhação é inegavelmente verdadeira e quais são.
No entanto, se você perceber o comportamento à medida que a conversa se desenrola, a solução mais simples, mas não a mais fácil, é perguntar o que está sendo assumido. Como diz o ditado popular: é melhor perguntar do que supor.
